Ettevõtlusküla programmide broneeringu tühistamis- ja edasilükkamistingimused
I. Tühistamine
Tühistamine kliendi poolt
Klient võib broneeringu tasuta tühistada, kui teavitab Ettevõtlusküla hiljemalt 7 päeva enne sündmuse toimumise algust.
Tühistamisest tuleb teatada kirjalikult e-posti teel.
Tühistamistasu sõltub teatamise ajast:
- rohkem kui 7 päeva enne sündmuse toimumise algust: tasuta
- 7 kuni 4 päeva enne sündmuse toimumise algust: 50% kokkulepitud tasust
- 3 päeva või hiljem enne sündmuse toimumise algust: 100% kokkulepitud tasust
II. Edasilükkamine
Edasilükkamine kliendi poolt
Broneeringu edasilükkamine uuele kuupäevale on võimalik kuni 3 päeva enne sündmuse toimumise algust. Uus aeg lepitakse kokku mõlemale poolele sobivaks ajaks.
Edasilükkamine ei ole automaatne ja seda on võimalik teha kuni kolm korda.
Edasilükkamise soovist tuleb teatada kirjalikult e-posti teel.
Kui edasilükkamise soov esitatakse vähem kui 3 päeva enne sündmuse toimumise algust, kohustub klient katma sündmuse korraldamisega kaasnevad vältimatud kulud, mis on selleks ajaks juba tekkinud või lepingus kinnitatud (näiteks toitlustus, ruumirent vms).
Edasilükkamine Ettevõtlusküla poolt
Ettevõtluskülal on õigus broneeringut edasi lükata, teavitades sellest klienti hiljemalt 7 päeva enne sündmuse toimumise algust.
Uus aeg lepitakse kokku mõlemale poolele sobivaks ajaks.
III. Vääramatu jõud
Vääramatu jõud kliendi poolel
Kui klient ei saa broneeringut täita vääramatu jõu tõttu (näiteks õppeasutuse erakorraline sulgemine, epideemia, loodusõnnetus või muu kliendist sõltumatu takistus), lepitakse kokku uus toimumisaeg ilma tühistamistasuta.
Vääramatust jõust tuleb teavitada esimesel võimalusel ja kirjalikult.
Vääramatu jõud Ettevõtlusküla poolel
Ettevõtluskülal on õigus üritus tühistada või edasi lükata ettenägematu asjaolu korral, näiteks juhendaja haigestumine või vääramatu jõud.
Veebikoolituse puhul loetakse ettenägematuks asjaoluks ka tehnilisest tõrkest tingitud katkestus, mille põhjus ei ole Ettevõtlusküla mõjuvälja piires, näiteks platvormi rike vms.
Sellisel juhul pakutakse kliendile ürituse salvestust või uut toimumisaega. Kui kumbki lahendus ei ole võimalik, tagastatakse tasutud summa täies ulatuses.